سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا

تغطي هذه السياسة منصة Jawy: تطبيق/موقع جوي للعملاء، وتطبيق Jawy Markets للتجّار (iOS وAndroid)، وصفحات الدعم على www.jawy.store.

This policy covers the Jawy customer apps/site and the Jawy Markets merchant apps (iOS & Android), plus support pages on www.jawy.store.

أ) تطبيق جوي — بيانات العملاء

التصفح متاح بدون حساب. لإرسال طلب شراء تحتاج حساباً معتمداً. نجمع عند التسجيل/الشراء:

الاسم الكامل واسم المستخدم وكلمة المرور (مشفّرة)
رقم الهاتف — للتواصل بخصوص الطلب، ولكي يتواصل مندوب التوصيل عند الوصول؛ ولـ OTP عند التسجيل/استعادة كلمة المرور
وصف موقع / عنوان التوصيل ورابط خريطة (اختياري)
تفاصيل الطلبات والفواتير المرتبطة بحسابك
رمز جهاز للإشعارات الفورية (إن فعّلتها) لإبلاغك بحالة الطلب

كما نجمع الاسم والهاتف والرسالة عند إرسال طلب دعم.

Customer data: account credentials, phone (orders + OTP), delivery address, order history, optional push token, and support form fields.

كيف نستخدم بيانات العملاء

معالجة الطلب والتوصيل والتواصل حول حالة الطلب.
رقم الهاتف للتواصل معك ومع مندوب التوصيل — وليس للإعلانات.
الرد على طلبات الدعم وتحسين الخدمة.

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

ب) تطبيق Jawy Markets — بيانات التجّار

Jawy Markets مخصّص لأصحاب المتاجر المعتمدين. عند التسجيل أو الاستخدام قد نجمع:

الحساب: اسم المستخدم، رقم الهاتف (OTP)، كلمة المرور (مشفّرة)، حالة الاعتماد من الإدارة
ملف المتجر: اسم المتجر، اسم المالك، وصف الموقع، إحداثيات/رابط الخريطة، علامة المتجر السحابي إن وُجدت
المنتجات: الاسم، الوصف، السعر، المخزون، الألوان/المقاسات، وصور المنتجات التي ترفعها (من الكاميرا أو المعرض بعد القصّ)
الطلبات والفواتير: بنود الطلبات الموجّهة لمتجرك، ردود القبول/الرفض، ونسخ الفواتير التي تتضمن منتجاتك
الإشعارات: رمز جهاز (FCM / APNs) لإرسال تنبيهات عن طلبات جديدة، قرارات المنتجات، والفواتير
الموقع: موقع الجهاز فقط عند اختيار نقطة المتجر على الخريطة (بإذنك)

Merchant data: credentials, store profile & map pin, product catalog & photos, order responses, invoice copies, and push device tokens. Location is used only when setting the store pin.

كيف نستخدم بيانات التجّار

تشغيل حساب المتجر ومراجعته من فريق الإدارة.
نشر المنتجات المعتمدة في كتالوج جوي للعملاء.
توجيه بنود الطلبات إلى متجرك وعرض نسخ الفواتير ذات الصلة.
إرسال إشعارات تشغيلية (طلبات / منتجات / فواتير) — ليست إعلانات طرف ثالث.

لا توجد مدفوعات داخل تطبيق Markets (لا بطاقات ولا فوترة داخل التطبيق). لا نبيع بيانات المتجر لأطراف إعلانية.

No in-app payments. Push is operational only. We do not sell merchant data for advertising.

الصلاحيات على الجهاز

الموقع (Markets): لاقتراح موقع المتجر على الخريطة.
الكاميرا / الصور (Markets): لالتقاط أو اختيار صورة منتج وقصّها قبل الرفع.
الإشعارات (جوي و Markets): لتنبيهات حالة الطلب أو تنبيهات التاجر التشغيلية.

يمكنك رفض الصلاحية من إعدادات النظام؛ قد تفقد الميزة المرتبطة بها فقط.

التخزين والأمان ومزوّدو الخدمة

تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة (بما في ذلك Supabase). قد نستخدم خدمات مثل Firebase Cloud Messaging لإيصال الإشعارات. نطبّق ممارسات أمنية معقولة لحماية الحسابات والملفات.

Data is stored on secured backends (including Supabase). Firebase may be used for push delivery.

تعطيل أو حذف الحساب

عملاء جوي: من داخل التطبيق (المزيد) يمكن تعطيل الحساب أو حذفه نهائياً بعد إدخال كلمة المرور وانتظار العدّاد. الحساب المعطّل لا يسجّل الدخول حتى تعيد الإدارة تفعيله.

تجّار Markets: لطلب تعطيل أو حذف حساب المتجر وبيانات المنتجات المرتبطة، تواصل عبر صفحة الدعم — Markets أو واتساب، وسنعالج الطلب وفق العمليات الإدارية والالتزامات القانونية.

Customers can disable/delete from the Store app. Merchants may request account deletion via Markets support.

التواصل

للاستفسارات عن الخصوصية: صفحة الدعم · واتساب: +964 775 549 6600 · صفحة Jawy Markets

Privacy questions: support page, WhatsApp, or the Markets hub page.